使えるねっとでは、今まで培ってきた経験とノウハウをもとに、お客様に安心してサーバをご利用いただけますようサポートをさせていただいています。経験豊富な専属スタッフが連携しながら、お客様に「使えるねっと」を選んでよかったと思っていただけるような対応を目指しております。ご利用に際しまして、何かご不明な点などございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
電話 : 03-4590-8198
営業時間 :契約状況の確認や請求関係、サービスに関した疑問や質問など、お気軽にご連絡ください。
サービスに合わせて、ご選択いただけるサポートオプションのラインナップです。サポートオプションは、原則としてご契約ごとにお申込みいただく形となっております。ご記載の無いもの、その他ご希望につきましては、サポートセンターへお問い合わせください。
＊記載価格はすべて税込みです。
※標準で全プランに含まれます
お客様のサーバのハードウェア、ネットワークの運用管理の他、コントロールパネルの操作方法、ご請求や契約に関するご質問など、サービスの運用にあたり必要な基本的なサポートとなります。
各サービスごとのサポート範囲、詳細は下記よりご確認ください。
※営業時間外につきまして、別途、割増料金を頂戴いたしております。詳しくはサポートセンターへお問い合わせください。
サポート範囲に規定のない代行作業や、調査などの対応をさせていただきます。
例）サーバ不正侵入、PHPのアップデートなど。
基本料金
22,000円〜/1時間(税込) ※
※弊社利用規約第5条にも記載のとおり、文献やインターネットで公開されている一般的知識のご説明は、サポート範囲外とさせていただいております。問題解決方法のご説明につきまして、当社独自の仕様に関する項目以外の内容は、詳細を割愛させていただく場合がございますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
お客様にて問題解決が難しい場合には、どうぞスポットサポート（有料）をご利用ください。
6,380円
60,720円 (月額換算5,060円)
プレミアムサポートへご加入いただくことで、アプリケーションのエラー、メールが届かない、サイト繋がりにくい、重い等、サーバで技術的な問題が発生したときに、お客様側での調査が必要だったものを、弊社の技術者がサーバ内へログインして調査を代行いたします。詳細なサポート範囲は、別途こちらをご覧ください。
各サービスごとのサポート範囲、詳細は一覧よりご確認ください。お客様のサーバ内の問題調査について、対応させていただきます。
詳細なサポート範囲は、別途こちらをご覧ください。
使えるマネージドサーバページへ| スポットサポート | |
| ● 代行作業（問題調査、設定代行など） | ¥22,000 ～（御見積） |
| ● 有料コンサル相談 | ¥22,000 ～（御見積） |
| ● リモートサポート（30分～） | ¥11,000 ～（御見積） |
FX用VPS利用開始サポート（リモート30分） | ¥11,000 |
| ※要予約 FX用VPSサービス開始からご利用開始までの流れをリモートでご案内します。(FXソフトのインストール、EAの設定等は含まれません) | |
◆ 契約関連（状況により、対応不可の場合がございますので、まずはメールにてご相談ください。）
作 業 内 容 | 金額(税込) | 備 考 |
|---|---|---|
アカウント間の契約移行 | ¥5,500～(御見積) | |
削除済契約の復旧 | ¥77,000～(御見積) | |
削除済ドメインの取戻し（gTLDドメイン）※jp以外のドメイン | ¥38,500 | |
削除済ドメインの取戻し（jpドメイン） | ¥33,000 | |
放棄ドメインの復活（jpドメイン） | ¥11,000 | |
SSL証明書取得代行（注文のみ） | ¥11,000 | |
SSL証明書取得代行（注文・ドメイン認証（メール）） | ¥22,000 |
◆ 書類手続き
作 業 内 容 | 金額(税込) | 備 考 |
|---|---|---|
請求書発行（1部） | ¥1,100 | |
各種証明書発行（1部） | ¥5,500 |
◆ 使えるファイル箱
作 業 内 容 | 金額(税込) | 備 考 |
|---|---|---|
シャトル便（1TB） | ¥55,000 | 容量追加 ¥11,000/1TB |
ユーザー作成（5ユーザー） | ¥5,500 | |
権限設定（5ユーザー） | ¥5,500 | |
共有フォルダ作成（1フォルダ） | ¥2,200 | |
アカウント全体復元（1アカウント） | ¥55,000 | データがなかった場合、調査費用¥11,000のみ請求となります |
親フォルダ復元（1フォルダ） | ¥44,000 | データがなかった場合、調査費用¥11,000のみ請求となります |
転送保留中ファイルアップロード代行（シャトル便利用/1TB） | ¥77,000～(御見積) | 容量追加 ¥11,000/1TB |
◆ 使えるクラウドバックアップ
作 業 内 容 | 金額(税込) | 備 考 |
|---|---|---|
クラウドバックアップ 初期設定（インストールPC1台込み） | ¥33,000～(御見積) | リモートサポートによる設定代行となります。 設定台数により、応相談。 |
シャトル便（1TB） | ¥55,000 | 容量追加 ¥11,000/1TB |
◆ 使えるクラウドVPS／使えるクラウド
サーバー移行サポート | ||
作 業 内 容 | 金額(税込) | 備 考 |
|---|---|---|
Webサイトデータ移行 | ¥22,000～(御見積) | |
データベースデータ移行 | ¥22,000～(御見積) | |
メールデータ移行 | ¥22,000～(御見積) | |
ドメイン移行 | ¥88,000～(御見積) | |
DNSレコードの設定(1ドメイン) | ¥5,500 | |
データ復旧 サポートメニュー | ||
デイリーバックアップご加入の場合 | ||
作 業 内 容 | 金額(税込) | 備 考 |
|---|---|---|
サーバまるごと復旧 | 無料 | 営業時間外については有料となります。 |
サーバの部分復旧、 データ取出し | ¥22,000～(御見積) | |
デイリーバックアップ未加入の場合 | ||
作 業 内 容 | 金額(税込) | 備 考 |
|---|---|---|
サーバまるごと復旧 | ¥66,000～(御見積) | |
サーバの部分復旧、 データ取出し | ¥44,000～(御見積) | |
アプリケーション関連 | ||
作 業 内 容 | 金額(税込) | 備 考 |
|---|---|---|
Pleskのアップグレード | ¥22,000～(御見積) | |
アプリケーション（PHP,MySQLなど）インストール、バージョンアップ | ¥22,000～(御見積) | |
セキュリティ関連 | ||
作 業 内 容 | 金額(税込) | 備 考 |
|---|---|---|
ファイアウォール 設定代行（iptables） | ¥33,000～(御見積) | |
ファイアウォール 設定変更（機器） | ¥44,000～(御見積) | |
ポート変更 | ¥11,000～(御見積) | |
マルウェア除去 | ¥33,000～(御見積) | |
脆弱性対策 | ¥22,000～(御見積) | |
メールキュー削除 | ¥22,000～(御見積) | |
レスポンス改善関連 | ||
作 業 内 容 | 金額(税込) | 備 考 |
|---|---|---|
httpd,MySQLなど設定変更、チューニング等 | ¥22,000～(御見積) | |
設定代行（Pleskあり） | ||
作 業 内 容 | 金額(税込) | 備 考 |
|---|---|---|
Pleskへのドメイン追加(5ドメイン） | ¥11,000 | |
メールアカウント作成（10アカウント） | ¥11,000 | |
FTPユーザーの追加 | ¥5,500 | |
各種パスワードの変更 | ¥5,500 | |
データベースの追加 | ¥5,500 | |
SSL証明書設定（1サイト） | ¥11,000 | |
◆ 共有サーバー
作 業 内 容 | 金額(税込) | 備 考 |
|---|---|---|
コントロールパネルへのドメイン追加（1ドメイン） | ¥2,200 | |
メールアカウント作成（10アカウント） | ¥11,000 | |
FTPユーザーの追加 | ¥5,500 | |
各種パスワードの変更 | ¥5,500 | |
データベースの追加 | ¥5,500 | |
メールキュー削除 | ¥22,000～(御見積) | |
SSL証明書設定（1サイト） | ¥11,000 |
◆ 使えるメールバスター
作 業 内 容 | 金額(税込) | 備 考 |
|---|---|---|
メイン登録 | ¥5,500 | |
リスト登録（Black/Whiteリスト） | ¥5,500 | |
メールユーザー作成（5ユーザー） | ¥5,500 | |
経路設定変更 | ¥5,500 |
◆ 使えるwaffle
作 業 内 容 | 金額(税込) | 備 考 |
|---|---|---|
ドメイン登録 | ¥5,500 | |
SSL証明書設定（1サイト） | ¥11,000 |
