お客様各位
日頃より使えるねっとのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
夏季休業期間とお支払い期限についてのご案内です。
誠に勝手ながら、弊社では下記の期間を夏季休業期間とさせていただきます。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い致します。
夏季休業期間：8月11日(土)から8月15日(水)
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夏季休業期間中のサポート対応について
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夏季休業期間に伴う各種サービスの対応を下記の通りとさせて頂きます。
▼サーバーの監視・管理・障害対応
お盆期間中も24時間無休で監視、対応いたします。
▼サポート
・メール：お盆期間中も24時間受け付けいたします。
・電話サポート：8月11日（土）～ 8月15日(水)はお休みをいただきます。
※休業中も緊急の場合(サーバートラブルやハード障害など、によるサーバーダウン時)の電話対応は、通常通り行っております。
※弊社サービスをご利用いただく際に役立つ情報をFAQに掲載しております。是非ご活用ください。
●FAQ
サーバ
・FX専用VPS
・共有サーバ
・使えるクラウドVPS
・使えるクラウド
・専用サーバ
クラウドソリューション
・使えるクラウドバックアップ
・使えるファイル箱
・使えるwaffle
・使えるメールバスター
その他
・コントロールパネルの操作
・お支払やご請求について
・FAQトップページ
▼プラン変更
プラン変更については、通常通りコントロールパネルよりお申し込みいただけます。
https://support.tsukaeru.ne.jp/index.php?/Knowledgebase/Article/View/299/
▼新規お申し込み
ウェブサイトからのお申し込みについては、通常通り24時間受け付けております。
夏季休業期間中のサポート、お支払いに関するスケジュールは下記PDFをご覧ください。
●使えるねっと 夏季休業期間中のサポートカレンダー
https://www.tsukaeru.net/images/pdf/2018Summer_jp.pdf
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夏季休業期間中のお支払いについて
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ご契約の更新に際し、余裕をもってお支払い手続きをいただきますようお願い申し上げます。
特に、ドメイン更新の際にお支払いが遅れた場合、更新期限の経過とともにドメインがご利用出来なくなります。
運用中のホームページ、メールの送受信などにも問題が生じますので、ご注意ください。
■□ 銀行振込をご利用のお客様へ □■
休業期間中はすべてのお振込みの入金確認は休止させていただきます。
なお、8月16日(木)は休業期間後のお取引集中のため、ご入金反映の遅れが予想されます。
恐れ入りますがご容赦ください。
▼銀行振込によるお支払い方法のご案内
https://support.tsukaeru.ne.jp/index.php?/default_import/Knowledgebase/Article/View/288/
■□ オンライン支払い（クレジットカード・Paypal）をご利用のお客様へ □■
オンライン支払いは休業期間中も24時間お取り扱い可能でございます。
ただし、クレジットカードでお支払いをいただく際に、新しくクレジットカードを登録した場合や、新規注文をいただいた場合には、ご本人様確認の為の書類提出をお願いすることがございます。
休業期間中は書類確認及び、お支払の反映が遅れる場合がございますので、ご留意ください。
▼クレジットカード・Paypalでのお支払い方法のご案内
・2010年4月以前にご契約のお客様
https://support.tsukaeru.ne.jp/index.php?/default_import/Knowledgebase/Article/View/728/
・2010年以降にご契約のお客様はこちらから
https://support.tsukaeru.ne.jp/index.php?/default_import/Knowledgebase/Article/View/724/
・2018年6月11日以降にFX専用VPSをお申込み、もしくは2018年8月1日以降にクラウドVPSをお申込みの方
https://support.tsukaeru.ne.jp/index.php?/default_import/Knowledgebase/Article/View/722/
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ご不明な点がございましたら、お気軽にサポートセンターまでお問い合わせください。
https://support.tsukaeru.ne.jp/index.php?/Tickets/Submit
今後とも使えるねっとをよろしくお願い申し上げます。
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