お客様各位
平素より使えるねっとに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
この度、2024年4月30日（火）をもちまして、ご契約いただいております
【Microsoft365】のサービス提供を終了することとなりました。
お客様には長年に渡り弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
すでに移行の手続きやご解約をされておりましたら、行き違いとなり申し訳ございません。
該当のサービスについては、お手数をおかけいたしますが、速やかに継続利用の必要性をご検討いただき、必要に応じたご契約の移行作業を行っていただけますようお願いいたします。
＜サービス終了概要＞
対象サービス
Microsoft365
サービス利用最終日
1カ月契約： 2024年2月29日（木）
1年契約： 2024年内の現在のご契約期限まで
サービス提供およびサポート終了日
2024年4月30日（火）
※弊社とのご契約終了後のご利用についてご検討いただき、必要に応じて、新たな販売代理店あるいはMicrosoft社への契約切替を行ってください。
※1年契約のお客様がご契約期間中に他社へ契約切替を行う場合には、既にお支払済みの料金はご返金可能ですので、その旨弊社サポートまでご申告ください。下記に記載の＜返金について＞の箇所もあわせてご確認をお願いいたします。
※また、中途契約解除やサービス終了に関しましては引き続きお問合せいただけます。
＜解約について＞
・サービス終了のため、契約期間満了時のお客様による解約申請は不要です。
・自動更新については、2024年1月31日（水）に停止となります。サービス終了につき、手動での更新はお控えくださいますようお願い申し上げます。
＜返金について＞
1年契約のお客様が中途契約解除をご希望の場合、弊社利用規約に基づき、対象サービスの返金または、弊社アカウント残高へのクレジット追加を行います。その場合、契約解除のご申告があった時点での残契約期間（月単位、1ヶ月に満たない分は切捨て）に基づき返金額を計算させていただきますので、まずは中途契約解除申請を行ってください。また以下の内容をご確認いただき、必要事項を明記の上、返金申請を行ってください。
返金対象：弊社利用規約をご確認下さい。https://www.tsukaeru.net/terms-of-use#14
返金方法：使えるねっとアカウント残高に追加 または銀行振り込み（お客様側手数料負担無し）からご選択ください。
返金対応：返金申請が必要となります。申請がありましたお客様について、順次対応させていただきます。
申請方法：返金希望のアカウントID、契約ID、返金希望の旨を記載いただき、弊社サポートメール（support@tsukaeru.net ）にお送りいただきますようお願いいたします。
◆返金額は下記の計算式をご参照ください。
残期間（月単位、切捨）× （ 契約月数 / 契約額 ）= 返金額
尚、返金は当該サービスの終了日から3ヶ月までを有効期限とし、その後の返還請求は受け付けしかねますので何卒ご留意ください。
一カ月契約のお客様につきましては、返金対象となりませんので、予めご了承ください。
＜問い合わせ＞
本サービス終了についてご不明な点は、下記メールアドレス宛にメールもしくはチケットにてお問い合わせください。何卒よろしくお願い申し上げます。
サポートメール
support@tsukaeru.net
問い合わせチケット発行
https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/tickets/new
今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
