お客様各位
日頃より使えるねっとのサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、2022年7月31日（日）をもちまして、Jelasticのサービスを終了することとなりました。
長年に渡り弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
お手数ではございますが、新しい契約をお申し込みいただき、サーバー移行のお手続きをおこなっていただきますようお願いいたします。
■対象サービス
Jelastic
■サービス終了日
2022年7月31日（日）
サービス提供終了日後、サーバー内に構築されたお客様のウェブサイト、メール、管理用コントロールパネル、アプリケーションなど、すべての機能がご利用いただけなくなります。
■サーバー内部のデータについて
サービス提供終了日後、サーバー内部に保存されている全てのデータにアクセスできなくなります。
そのため、サーバー内部のデータにつきましては、お客様ご自身で必ず、事前にお手元にダウンロード、保存をしていただきますようお願いいたします。
■後継サービスについて
「使えるクラウドVPS Linux」や「使えるクラウド」を提供しております。
詳しくは下記のリンクをご覧ください。
◆使えるクラウドVPS Linux
https://www.tsukaeru.net/cloud-vps
◆使えるクラウド
https://www.tsukaeru.net/cloud-server
■後継サービスへのサーバー移行について
サーバー移行についてはお客様で実施していただく必要がございますので、予めご承知おきください。
■解約について
サービス終了のため、お客様によるお手続きは不要です。
順次停止となりますので、期限までにデータの取り出しを必ずおこなっていただきますようお願いいたします。
■返金について
弊社利用規約に基づき、対象サービスの返金または、アカウント残高への追加を行います。
返金対象：弊社利用規約をご確認ください。
https://www.tsukaeru.net/terms-of-use#14
返金方法：使えるねっとアカウント残高に追加、または銀行振り込み（お客様側手数料負担無し）からご選択ください。
返金対応：返金申請が必要となります。申請がありましたお客様について、順次対応させていただきます。
申請方法：返金希望の旨を記載いただき、弊社サポートメール（ support@tsukaeru.net ）にお送りいただきますようお願いいたします。
なお、返金は当該サービスの終了日から3ヶ月を経過するまでを有効期限とし、その後の返還請求はできかねますので何卒ご留意ください。
■本件に関する問い合わせ
本件についてご不明な点等ございましたら、下記メールアドレス宛もしくはサポートチケットにてお問い合わせください。
お電話やチャットでのお問い合わせはお承りしておりませんため、何卒ご了承ください。【メールアドレス】 support@tsukaeru.net
【サポートチケット】 https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/tickets/new
今後とも、使えるねっとをどうぞよろしくお願いいたします。
