お客様各位
平素より使えるねっとに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
この度、2022年8月31日（水）をもちまして、ご契約いただいております
【米国版 FX専用VPS】のご契約サービスを終了することとなりました。
お客様には長年に渡り弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
該当のサービスについては、お手数をおかけいたしますが、速やかに移行作業を行っていただけますようお願いいたします。
＜サービス終了概要＞
対象サービス
・Cloud VPS Windows FX Silver (US)
・Cloud VPS Windows FX Gold (US)
・Cloud VPS Windows FX Platinum (US)
サービス提供終了日
2022年8月31日（水）
＜解約について＞
サービス終了のため、お客様によるお手続きは不要です。サーバについては、9月1日（木）より順次停止となります。サーバ停止後はデータの復元など行うことができなくなりますので、データの取り出しなどお忘れのないよう事前に行ってください。
有効期限が2022年8月中の場合、この有効期限でサービス終了となりますのでご注意ください。
例： 2022年8月15日が有効期限の場合は、サービス終了日時の2022年8月31日を待たず2022年8月15日でサービス終了となります。
＜サーバ移行について＞
サーバ移行の流れは以下となります。
1.新サーバご契約（ https://www.tsukaeru.net/forex ）
2.新サーバでの環境設定
3.旧サーバ停止、解約
＜返金について＞
弊社利用規約に基づき、対象サービスの返金または、アカウント残高への移行を行います。
返金対象：弊社利用規約をご確認下さい。https://www.tsukaeru.net/terms-of-use#14
返金方法：使えるねっとアカウント残高に追加 または銀行振り込み（お客様側手数料負担無し）からご選択ください。
返金対応：返金申請が必要となります。申請がありましたお客様について、順次対応させていただきます。
申請方法：返金希望のアカウントID、契約ID、返金希望の旨を記載いただき、弊社サポートメール（support@tsukaeru.net ）にお送りいただきますようお願いいたします。
◆返金額は下記の計算式をご参照ください。
残期間（月単位、切捨）× （ 契約月数 / 契約額 ）= 返金額
尚、返金は当該サービスの終了日から3ヶ月を経過するまでを有効期限とし、その後の返還請求はできかねますので何卒ご留意ください。
＜問い合わせ＞
本サービス終了についてご不明な点は、下記メールアドレス宛にメールもしくはチケットにてお問い合わせください。何卒よろしくお願い申し上げます。
サポートメール
support@tsukaeru.net
問い合わせチケット発行
https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/tickets/new
今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
