お客様各位
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日頃より使えるねっとのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
2021年5月連休期間とお支払い期限についてのご案内です。
誠に勝手ながら、弊社では下記の期間を休業期間とさせていただきます。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
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つきましては、休業期間に伴う各種サービスの対応を下記の通りとさせていただきます。
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休業期間中のサポート対応について
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休業期間中も24時間無休で監視、対応いたします。
・メール ：休業期間中も24時間受け付けいたします。（対応 午前１０時～午後４時）
・電話サポート：４月2９日（木）から ５月５日(水)は休止いたします。
※休業期間中も緊急の場合(サーバトラブルやハード障害などによる、サーバダウン時)の
緊急対応依頼はサポートメールにて受け付けしております。
緊急連絡について
https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/solutions/articles/65000032691
弊社サービスをご利用いただく際に役立つ情報をナレッジベースに掲載しております。
是非ご活用ください。
・FX専用VPS
https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/solutions/65000020269
・共有サーバ
https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/solutions/65000020278
・クラウドVPS
https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/solutions/65000020263
・使えるクラウド
https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/solutions/65000020275
・専用サーバ
https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/solutions/65000020262
・クラウドバックアップ
https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/solutions/65000020285
・ファイル箱
https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/solutions/65000020284
・waffle
https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/solutions/65000020286
・メールバスター
https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/solutions/65000020283
・コントロールパネルの操作
https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/solutions/65000020282
・お支払やご契約について
https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/solutions/65000020276
FAQトップページ
https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/home
ウェブサイトからのお申し込みについては、24時間受け付けております。
▼ 使えるねっと 休業期間中のサポートカレンダー休業期間中のサポート、お支払いに関するスケジュールは下記FAQをご覧ください。
https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/solutions/articles/65000176396
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ご契約の更新に際し、余裕をもってお支払い手続きをいただきますようお願い申し上げます。特に、ドメイン契約の更新でお支払いが遅れた場合、更新期限の経過とともに、ドメインがご利用いただけなくなります。運用中のホームページ、メールの送受信などにも問題が生じますので、ご注意ください。
休業期間中は、すべてのお振込みの入金処理は休止させていただきます。
契約の有効期限日が2021年4月2８日（水）～2021年5月6日（木）に該当する場合は、休業期間中の入金処理は休止のため、契約の有効期限切れによりサービスの停止となってしまいます。このためお手数ではございますが、2021年4月2７日（火）扱いまでのお振込みとなりますよう、必ずお振込みをお済ませください。
なお、休業期間後はお取引集中のため、ご入金反映の遅れが予想されます。休業期間中のご入金は2021年5月6日 (木)以降の反映となりますので、何卒ご容赦ください。
https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/solutions/articles/65000033276
オンライン支払いは休業期間中も24時間お取り扱い可能でございます。ただし、新規ご契約の注文をいただいた場合には、ご本人様確認の為の書類提出をお願いすることがございます。休業期間中はご本人様確認の為の書類確認及び、お支払いの反映が遅れる場合がございますので、何卒ご留意ください。
・2010年4月以前にご契約のお客様
https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/solutions/articles/65000033267
・上側にメニューがあるコントロールパネルのお客様
https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/solutions/articles/65000033287
・左側にメニューがあるコントロールパネルのお客様
https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/solutions/articles/65000033216
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ご不明な点がございましたら、お気軽にサポートセンターまでお問い合わせください。
https://www.tsukaeru.net/support
お問い合わせの際は、お手数ではございますが、以下の情報をご用意ください。
「アカウント名」、「アカウントID」、「契約ID」
※これらのご登録情報の調べ方は、よくある質問「アカウントID・アカウント名の調べ方」をご覧ください。
・2010年4月以前にご契約のお客様
https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/solutions/articles/65000032654
・上側にメニューがあるコントロールパネルのお客様
https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/solutions/articles/65000032656
・左側にメニューがあるコントロールパネルのお客様
https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/solutions/articles/65000032619
個人情報保護の観点から、お問い合わせの際にはお客様のご契約情報を確認させていただいておりますので、ご協力よろしくお願いいたします。
今後とも使えるねっとをよろしくお願い申し上げます。
サポートシステムの使用方法は下記URLよりご覧ください。
https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/solutions/articles/65000032653
よくあるご質問はこちらから
https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/home
使えるねっと株式会社
フリーダイヤル 0120-961-166 (平日10:00から17:00)
携帯の方 03-4590-8198 (平日10:00から17:00）
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Dear Valued Customer,
Tsukaeru.net will be on holidays on the dates below.Our sincere apologies for any inconvenience caused.
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Our services will be affected as follows over this period of time.We appreciate your understanding in this matter.
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During the holidays, support will only be provided via support e-mail and chat from 10:00 to 16:00.Please, be advised that we will not be able to respond to inquiries by telephone, and will not apply bank deposits to accounts during this period.
Please see the calendar below for details on the schedule for support.
https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/solutions/articles/65000176396
If you have any questions, feel free to contact us using the following link
https://www.tsukaeru.net/en/support
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Payments via bank transfer will NOT be confirmed or applied to accounts during the holiday period.
We also expect a large number of transactions to occur on May 6th (Tur) after holidays, and this may result in confirmation of payment being delayed.
Online Payment (Credit Card / PayPal) will be accepted 24 hours a day throughout the holidays.
Please understand, in order to prevent the unauthorized use of credit card, we may request the submission of identification, and this may result in delay of applying payment.
*Check the expiration date of your subscriptions and be sure there is enough time to complete payment before that date.
*Since there is no period of grace for domain renewal, you will no longer be able to access the domain once the renewal deadline has passed if your payment is late.
Please mind especially about the expiration date of the domain.
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