お客様各位
日頃より使えるねっとのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたびは、関係者の皆様にご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げるとともに、本件について下記のとおり、ご報告申し上げます。
発生日時：2017年12月15日 10:28～11:56
影響範囲：メール送受信（10:28～11:56）
および弊社提供サブドメインによるウェブサイトへのアクセス（10:28～11:11）
原因と対策につきまして：
上位ネットワークにおけるDNS名前解決に問題が発生し、その影響で、一部サービスの、メール送受信およびウェブサイトへのアクセスに問題が発生いたしました。
間もなく問題の修復はされましたが、接続環境に因り、名前解決の浸透に時間がかかり、しばらく、接続不可の状態が続きました。今後は、問題の早期発見、早期対応により、影響範囲の拡大を防ぐべく、システム監視体制の強化および危機管理対策の強化を進めていく所存でございます。
