お客様各位
日頃より使えるねっとのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
冬季休業期間とお支払い期限についてのご案内です。
誠に勝手ながら、弊社では下記の期間を冬季休業期間とさせていただきます。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
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■冬季休業期間：2019年12月27日 (金) ～ 2020年1月5日 (日) まで
■2019年最終営業日：12月26日 (木) 営業時間は10:00am ～ 12:00pm まで
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つきましては、冬季休業期間に伴う各種サービスの対応を下記の通りとさせていただきます。
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冬季休業期間中のサポート対応について
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冬季休業期間に伴う各種サービスの対応を下記の通りとさせていただきます。
▼サーバの監視・管理・障害対応
休業期間中も24時間無休で監視、対応いたします。
▼サポート
・メール：休業期間中も24時間受け付けいたします。
・電話サポート：12月27日（金）から 1月5日(日)は休止いたします。
※休業期間中も緊急の場合(サーバトラブルやハード障害などによる、サーバダウン時)の緊急対応依頼はサポートメールにて受け付けしております。
緊急連絡について
https://support.tsukaeru.net/hc/ja/articles/360020408894
※弊社サービスをご利用いただく際に役立つ情報をナレッジベースに掲載しております。是非ご活用ください。
●ナレッジベース
サーバ
・FX専用VPS
・共有サーバ
・クラウドVPS
・使えるクラウド
・専用サーバ
クラウドソリューション
・クラウドバックアップ
・ファイル箱
・waffle
・メールバスター
その他
・コントロールパネルの操作
・お支払やご契約について
・ナレッジベーストップページ
▼新規お申し込み
ウェブサイトからのお申し込みについては、24時間受け付けております。
冬季休業期間中のサポート、お支払いに関するスケジュールは下記PDFをご覧ください。
●使えるねっと 冬季休業期間中のサポートカレンダー
https://support.tsukaeru.net/hc/ja/articles/360039871293
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冬季休業期間中のお支払いについて
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ご契約の更新に際し、余裕をもってお支払い手続きをいただきますようお願い申し上げます。
特に、ドメイン契約の更新でお支払いが遅れた場合、更新期限の経過とともに、
ドメインがご利用いただけなくなります。
運用中のホームページ、メールの送受信などにも問題が生じますので、ご注意ください。
■□ 銀行振込をご利用のお客様へ □■
休業期間中は、すべてのお振込みの入金処理は休止させていただきます。
契約の有効期限日が2019年12月26日（木）～2020年1月6日（月）に該当する場合は、休業期間中の入金処理は休止のため、契約の有効期限切れによりサービスの停止となってしまいます。
このためお手数ではございますが、2019年12月25日（水）扱いまでのお振込みとなりますよう、必ずお振込みをお済ませください。
なお、休業期間後はお取引集中のため、ご入金反映の遅れが予想されます。
休業期間中のご入金は2020年1月7日 (火)までの反映となりますので、何卒ご容赦ください。
▼銀行振込によるお支払い方法のご案内
https://support.tsukaeru.net/hc/ja/articles/360020609673
■□ オンライン支払い (クレジットカード・PayPal) をご利用のお客様へ □■
オンライン支払いは休業期間中も24時間お取り扱い可能でございます。
ただし、新規ご契約の注文をいただいた場合には、ご本人様確認の為の書類提出をお願いすることがございます。
休業期間中はご本人様確認の為の書類確認及び、お支払いの反映が遅れる場合がございますので、何卒ご留意ください。
▼クレジットカードもしくはPayPalによるお支払い方法のご案内
2010年4月以前にご契約お客様
https://support.tsukaeru.net/hc/ja/articles/360020615833
上側にメニューがあるコントロールパネルのお客様
https://support.tsukaeru.net/hc/ja/articles/360020409654
左側にメニューがあるコントロールパネルのお客様
https://support.tsukaeru.net/hc/ja/articles/360020409614
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ご不明な点がございましたら、お気軽にサポートセンターまでお問い合わせください。
https://support.tsukaeru.net/
お問い合わせの際は、お手数ではございますが、以下の情報をご用意ください。
「アカウント名」、「アカウントID」、「契約ID」
※これらのご登録情報の調べ方は、よくある質問「アカウント名・アカウントID・契約IDの確認方法」をご覧ください。
2010年4月以前にご契約のお客様
https://support.tsukaeru.net/hc/ja/articles/360020609833
上側にメニューがあるコントロールパネルのお客様
https://support.tsukaeru.net/hc/ja/articles/360020404274
左側にメニューがあるコントロールパネルのお客様
https://support.tsukaeru.net/hc/ja/articles/360024470033
個人情報保護の観点から、お問い合わせの際には、お客様のご契約情報を確認させていただいておりますので、何卒ご協力をよろしくお願いいたします。
今後とも使えるねっとをよろしくお願い申し上げます。
