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Intl/Mob. : (+81)3-4590-8198
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Sales & Billing enquiries
サービスに合わせて、ご選択いただけるサポートオプションのラインナップです。サポートオプションは、原則としてご契約ごとにお申込みいただく形となっております。ご記載の無いもの、その他ご希望につきましては、サポートセンターへお問い合わせください。
*記載価格はすべて税抜でございます。
※標準で全プランに含まれます
お客様のサーバのハードウェア、ネットワークの運用管理の他、コントロールパネルの操作方法、ご請求や契約に関するご質問など、サービスの運用にあたり必要な基本的なサポートとなります。
※営業時間外につきまして、別途、割増料金を頂戴いたしております。詳しくはサポートセンターへお問い合わせください。
サポート範囲に規定のない代行作業や、調査などの対応をさせていただきます。
例)サーバ不正侵入、PHPのアップデートなど。
基本料金
10,000円〜/1時間 ※
※弊社利用規約第5条にも記載のとおり、文献やインターネットで公開されている一般的知識のご説明は、サポート範囲外とさせていただいております。問題解決方法のご説明につきまして、当社独自の仕様に関する項目以外の内容は、詳細を割愛させていただく場合がございますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
お客様にて問題解決が難しい場合には、どうぞスポットサポート(有料)をご利用ください。
お客様のサーバ内の問題調査について、対応させていただきます。
詳細なサポート範囲は、別途こちらをご覧ください。
問題調査代行(メール送受信やWebサイトの表示トラブル)
項目 |
料金 |
詳細 |
---|---|---|
問題調査代行 |
10,000円〜/1時間 |
サーバ管理者がおられない場合など、頻繁に調査依頼を行われるお客様は、月々の定額でお得な プレミアムサポートをご検討ください。 |
有料コンサル相談
項目 |
料金 |
詳細 |
---|---|---|
有料コンサル相談 |
10,000円〜/1時間 |
複数台構成や特殊な構成を入れたいケースなど、サーバの構築や設定について相談をしたいお客様は、お気軽にご相談ください。メールやお電話などで技術スタッフとご相談可能です。 |
データ移行 サポートメニュー
データ移行 サポートメニュー
項目 |
料金 |
詳細 |
---|---|---|
デイリーバックアップご加入の場合 |
||
サーバまるごと復旧 |
無料 |
営業時間外については別途料金を頂戴する場合があります。 |
サーバの部分復旧、 |
10,000円〜 |
営業時間外については別途料金を頂戴する場合があります。 |
デイリーバックアップ未加入の場合 |
||
サーバまるごと復旧 |
50,000円〜 |
- |
サーバの部分復旧、 |
30,000円〜 |
ご指定内容に応じてお見積もりいたします。 |
データ移行 サポートメニュー
項目 |
料金 |
詳細 |
---|---|---|
アプリケーションバージョンアップ代行 – Pleskのバージョン変更 |
||
Pleskのアップグレード |
10,000円~ |
お客様のバージョンやカスタマイズ状況により、ご料金が異なります。OSが古いなど、状況によっては、新契約への移行サポートをご提案させていただきます。 |
アプリケーションバージョンアップ代行 – phpのバージョン変更(CentOS5) |
||
PHPのバージョン変更 |
10,000円~ |
- |
MySQLのバージョン変更 |
10,000円~ |
- |
Postgresqlのバージョン変更 |
15,000円~ |
- |
その他アプリケーションの |
10,000円~ |
お客様のカスタマイズ状況によります。 |
アプリケーションインストール代行 |
||
PEARインストール |
10,000円~ |
- |
perlモジュール |
10,000円~ |
GD、Archive::Zipなど |
php拡張モジュール |
10,000円~ |
- |
OpenPNE |
15,000円~ |
- |
サイボウズ |
15,000円~ |
- |
サイボウズ |
18,000円~ |
- |
CMSのバージョンアップ代行 |
||
WordPress |
15,000円~ |
お客様のカスタマイズ状況によります。 |
EC-CUBE |
15,000円~ |
お客様のカスタマイズ状況によります。 |
joomla |
15,000円~ |
お客様のカスタマイズ状況によります。 |
SSL証明書関連 サポートメニュー
項目 |
料金 |
詳細 |
---|---|---|
SSL証明書取得代行 |
8,000円 |
- |
SSL証明書 |
8,000円 |
- |
SSL証明書 |
10,000円 |
- |
SSL証明書 |
15,000円 |
- |
セキュリティ関連 サポートメニュー
項目 |
料金 |
詳細 |
---|---|---|
ファイアーウォール |
12,000円 |
- |
ファイアーウォール |
20,000円 |
- |
ポート変更代行 |
8,000円 |
セキュリティ強化のために行われるsshやRDPなどのポート番号変更を代行いたします。 |
不正侵入調査 |
10,000円~ |
- |
マルウェア除去代行 |
20,000円~ |
- |
脆弱性対策代行 |
10,000円~ |
- |
迷惑メール調査 |
50,000円~ |
詳細は利用規約をご覧ください。 |
メールキュー削除 |
10,000円〜 |
- |
DNSレコード SPF設定代行 |
8,000円 |
- |
レスポンス改善関連 サポートメニュー
項目 |
料金 |
詳細 |
---|---|---|
httpdチューニング |
10,000円 |
設定後の様子を見ていただき、2週間以内にお申し出いただければ3回まで再調整を承ります。 |
mysqlチューニング代行 |
10,000円 |
|
mysqlチューニング代行 |
15,000円 |
|
メール送信速度の向上設定 |
8,000円 |
- |
httpd設定変更 |
10,000円~ |
- |
postgresql設定代行 |
10,000円~ |
パワーパックご契約後、Pleskとpostgresqlを連動させるための設定を代行いたします。 |
レスポンス改善関連 サポートメニュー
項目 |
料金 |
詳細 |
---|---|---|
クラウドバックアップ |
15,000円 |
設定台数に応じて追加。 |
クラウドバックアップ |
50,000円〜(半日) |
設定台数に応じて追加。別途、交通費を頂戴いたします。訪問地域により価格が異なりますので、詳しくはお問い合わせください。 |
契約
項目 |
料金 |
詳細 |
---|---|---|
アカウント間の契約移行 |
3,000円/1契約 |
ご対応が難しいケースもございます。詳しくはお問い合わせください。*旧コントロールパネル—新コントロールパネル間での契約移行はできません。予めご了承ください。 |
削除済契約の復旧 |
50,000円/1契約 |
お客様のデータの状況によっては、復旧ができない場合もございます。その場合は、作業手数料として10,000円を頂戴し、返金させていただきます。古いご契約など、現在販売していないプランの場合、新サーバをご契約いただき、再度サーバ設定を行っていただく必要がございます。予めご了承ください。 |
削除済ドメインの取戻し |
30,000円/1契約+ 更新費用 |
ドメインは登録期限が経過しても更新を行わず、一定期間を経過すると、上位登録機関に管理が移行します。移行後は、通常の更新手続きで延長はできず、ドメインの取戻しが必要となります。 こちらに該当する場合は、ドメイン名をご明記の上、取戻し希望の旨、使えるねっとまでお問合せください。なお、お客様のドメインの状態、および経過期間によっては取り戻しが不可能である場合もございます。予めご了承ください。 |
削除済ドメインの取戻し |
30,000円/1契約+ 更新費用 |
登録期限が経過し、削除後20日以内であれば、取戻しが可能な場合がございます。ドメイン名ご明記の上 、取戻し希望の旨、使えるねっとまでお問合せください。 |
放棄ドメインの復活 |
登録期限前までであれば対応可能なケースがございます。ドメイン名をご明記の上 、取戻し希望の旨、使えるねっとまでお問合せください。 |
書類手続き
項目 |
料金 |
詳細 |
---|---|---|
請求書発行 |
500円/1枚 |
- |
各種証明書発行 |
3,000円/1枚 |
- |
その他
項目 |
料金 |
詳細 |
---|---|---|
proftpdで |
10,000円 |
- |
ロードバランサー |
20,000円 |
マネージクラウドサービスにつきましては300円/月となります。 |
VPN設定変更(機器) |
20,000円 |
VPN機器との接続は、マネージクラウドサービスのみとなります。 |