今注目の”カスタマーサクセス”とは？CXの重要性と使えるねっとの取り組み

今、ビジネス環境の変化によって、カスタマーサービスの重要性が増しています。それに連れて、従来の受動的なカスタマーサポートから、能動的なカスタマーサクセスへと移行することの大切さが注目されるようになってきました。...