初めてクラウドサービスを導入するとき、気になるのがサポート体制です。特に使い始めた最初の頃は、サービスに不慣れな部分もあって、サポートセンターへ連絡する機会が多くなるかもしれません。
使えるねっとでは、お客様に安心してサービスを使っていただけるよう、万全のサポート体制を整えています。今回は、使えるねっとのサポート体制の特徴的なポイントを3つ、ご紹介したいと思います。
1. 実績17年の自社サポートセンターで専属スタッフが対応
業者によっては、サポートを他社に委託していたり、専門的な知識の少ないスタッフによってサポートを行っていたりするケースもあるようです。しかし使えるねっとでは、15年間の長きに渡って信頼を積み上げてきた自社運営のサポートセンターで、経験豊富な専属スタッフがサポートをさせていただいています。これまでに多くのノウハウを蓄積してきましたので、お困りの点やご不明な点は安心してお問い合わせください。
2. メールで24時間相談可能！
使えるねっとでは、電話およびメールでの充実したサポートをご用意しています。何かお困りのことがありましたら、お気軽にメールでご連絡ください。さらにサーバートラブルなどの障害発生時には、24時間いつでも緊急連絡をしていただくことが可能です。
3. 用途やビジネススタイルに合わせた柔軟なサポートプラン
お使いいただいているサービスやお客様のビジネススタイルに合わせて、柔軟にサポートプランを選択していただけるようになっています。「おまかせマネージパック」というプランでは、弊社技術者による一次対応など、高度で充実したサポート内容をご用意。どのような環境でも安心・満足していただけるサポート対応を心掛けています。
サポートを重視するなら使えるねっと！
クラウドサービスの利用にあたって、多くの方が口にするのが「サポート体制への不安」です。クラウドではサービス運営会社に任せる部分が大きくなりますから、そうした不安は当然だと思います。
そうした状況を踏まえ、使えるねっとではサポート体制の充実に特に重点を置いています。サポートセンターの運営やスタッフ育成は一貫して自社で行い、日々お客様の「困った！」を解決中です。サポートを重視するなら、ぜひ使えるねっとのご利用をご検討ください！
